精品少好妇人妻AV一区二E_91成人18禁止在在线播放免费_亚洲AV口爆吞精亚洲浪潮_在线亚洲免费少妇视频五区

直通屏山|福建|時評|大學城|臺海|娛樂|體育|國內(nèi)|國際|專題|網(wǎng)事|福州|廈門|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
您所在的位置:東南網(wǎng) > 首頁 > 正文

【見證·改革】張麗:中國銀行業(yè)的“趕潮人”

2018-12-15 11:39:18??來源:中國青年網(wǎng)  責任編輯:黃麗紅   我來說兩句

改革開放40年,

也是中國銀行業(yè)逐浪追夢的40年。

劃時代:

經(jīng)濟體制改革序幕拉開,

從統(tǒng)一到專業(yè)再到商業(yè),

中國銀行業(yè)翻開歷史巨變的第一章。

乘東風:

股改上市、面向世界,

在走出去、走進來的雙向開放中,

中國銀行業(yè)成為強國的金融重器。

新命題:

科技驅(qū)動提速互聯(lián)網(wǎng)金融時代,

智能數(shù)字化加快金融產(chǎn)品服務升級,

中國銀行業(yè)順應新時代轉(zhuǎn)型創(chuàng)新再出發(fā)。

春風化雨,砥礪前行。

改革開放40年,

中國銀行業(yè)取得了長足發(fā)展。

它是國家繁榮昌盛充滿說服力的名片,

是改革開放充滿活力的最好證明。

“我叫張麗,

我在中國銀行北京市分行工作近30年,

從一名基層的柜臺營業(yè)員做起,

歷經(jīng)中國銀行轉(zhuǎn)型上市的破繭重生,

‘金融’出海的彎道超車,

百年奧運的亮相世界,

互聯(lián)時代的科技革新,

成長為了中國銀行北京市分行的中層管理者。

我是踩著時代的鼓點成長起來的,

我生命中的許多高光時刻,

都與改革開放緊密相連?!?/p>

——中國銀行北京市分行營業(yè)部黨支部書記張麗

從“等客上門”到“向前領跑”

準確地說,張麗的“改革開放”故事要從1995年講起。

1995年,《商業(yè)銀行法》正式頒布實施,四大國有商業(yè)銀行都開始向有商業(yè)功能的銀行轉(zhuǎn)變。中國銀行不再經(jīng)營國家外匯,由國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲歇氋Y商業(yè)銀行,開始全面提供各類商業(yè)銀行服務。

這也就意味著,從“專業(yè)”到“商業(yè)”,銀行業(yè)的市場化改革向縱深發(fā)展。“跨境業(yè)務”不再是中國銀行經(jīng)營的一枝獨秀,開放的市場環(huán)境容納和催生的每一項銀行業(yè)務,都將成為行業(yè)百舸爭流中的機遇藍海。

沉浮于市場洪流中,張麗發(fā)現(xiàn),普通百姓對中國銀行的認知依然停留在“外貿(mào)業(yè)務”的過去時, “這已經(jīng)不是‘等客上門’的時代了,市場倒逼我們必須全力潛入大風大浪的改革中。我們必須轉(zhuǎn)變思路走出去,推銷自己尋找客戶?!?/p>

實際上,自改革開放以來,中國引進外商投資的政策不斷釋放紅利。2000年后,國家修訂《外資企業(yè)法實施細則》、中國加入WTO世界貿(mào)易組織,迎來千禧年的改革開放步伐曲線提速。

越來越多的世界500強企業(yè)進入中國市場。

變化的市場環(huán)境中,不斷激增的客戶群體,不同以往的業(yè)務需求,也悄然影響改變了整個銀行業(yè)的經(jīng)營模式與思路。

1999年,張麗擔任中國銀行北京國貿(mào)分理處主任。在這里,她帶領團隊實現(xiàn)了一次基層業(yè)務上的重要創(chuàng)新,也是中國銀行改革開放中期轉(zhuǎn)型的一次重要嘗試——合作外資企業(yè),創(chuàng)新服務產(chǎn)品。

康明斯、殼牌(中國)等世界500強企業(yè)是他們最早合作的一批外資企業(yè),負責幾千名員工的差旅報銷、工資發(fā)放等對公業(yè)務。但是當時,跨行業(yè)務系統(tǒng)只能做逐筆授權(quán),幾千筆授權(quán)如果通過人工逐一操作,至少要耗費一個月才能完成。很明顯,原有的系統(tǒng)并不能滿足客戶的業(yè)務需求。

在總行的支持下,張麗和團隊針對世界500強跨境企業(yè)的業(yè)務特點,創(chuàng)新開發(fā)了服務系統(tǒng)——匯劃易,力求顛覆傳統(tǒng)操作流程模式,改“逐筆”為“批量”,希望提高辦理業(yè)務的水平與效率。

要想革故鼎新,閉門造車是不行的。張麗和團隊又帶著產(chǎn)品走訪了多家客戶,細化產(chǎn)品功能??蛻粲猛庹Z將需求寫下來,他們翻譯成中文后再反復溝通確認。

經(jīng)過三個月的緊張籌備,“匯劃易”終于問世,并復制到中國銀行北京市分行的多家網(wǎng)點上線投入使用,成為服務客戶、吸引客戶,為市場開疆拓土的試金石。

惟創(chuàng)新者進,惟創(chuàng)新者強,惟創(chuàng)新者勝。

這只是創(chuàng)新改革的冰山一角,作為扎根銀行業(yè)一線的“趕潮人”,張麗認為,創(chuàng)新才是銀行保有改革開放市場競爭力的秘訣,是久而彌新、基業(yè)長青的關鍵所在。

以創(chuàng)新為驅(qū)動,中國銀行在改革開放中期實現(xiàn)跨越前行,率先成為國有商業(yè)銀行綜合改革首批試點,率先在香港聯(lián)交所和上海證交所成功掛牌上市,成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。

從“北京奧運會”到“服務全世界”

在繼往開來的時代征途中,中國迎來了意氣風發(fā)的2008。

2008年,北京奧運會成功舉辦,中國胸懷敞開歡迎全世界。

中國銀行作為北京奧運會官方唯一銀行合作伙伴,代表中國銀行業(yè)首次亮相世界,開啟了對外服務國際性外事活動的新紀元。

張麗時任中銀大廈支行行長。她介紹,中銀大廈支行是位于中國銀行總行本部的對外服務窗口,最重要的任務就是做好奧運金融服務。其中面向全球銷售北京奧運會門票,是關鍵任務之一。

預售首日,有很多中外媒體現(xiàn)場采訪報道。

“經(jīng)驗無跡可尋,我們面臨的壓力可想而知?!睆堺惢貞?,繁雜的準備工作早在一年前就開始了?!盀榱舜_保門票出票準確順暢,我們每周都會定期進行業(yè)務技能訓練,盡早熟練出票系統(tǒng)。員工做到手快、眼快、腦快,提高服務效率;為了展示良好的職業(yè)形象,我們提升標準化服務水平,堅持禮儀培訓,時刻保持高漲熱情的服務態(tài)度;為了應對不可預測的突發(fā)狀況,我們從人到物準備了多套應急預案,頂住了每天的服務壓力,力爭遇到問題及時解決、妥善處理??傊?,一切的一切,都是為這屆奧運添彩。”

中銀大廈支行位于長安街沿線的中國銀行總部大樓內(nèi),因特殊的地理位置被指定為奧運會門票出售的統(tǒng)一外宣窗口。北京奧運會門票接受預訂的第一天,20多家中外媒體記者來到支行,鏡頭捕光逐影記錄下首張奧運門票成功售出的歷史性時刻。

北京奧運會期間,中國銀行以零差錯、零投訴的驕人成績完成北京奧運金融服務。在北京、上海、天津、青島、沈陽、秦皇島和香港等七個賽區(qū)城市,為所有奧運場館和指定地點獨家提供專屬金融服務,銷售門票約300萬張。

張麗感言,這是所有中行人齊心協(xié)力的結(jié)果。就像趕赴一場榮耀的盛會,每個人全力以赴、全神傾注、全心擔當,共創(chuàng)屬于中國銀行的奧運時代。

以奧運為起點,以“中國銀行”為品牌的金融服務出現(xiàn)在國家“一帶一路” 建設、國家APEC會議、中非合作論壇等國際性外事活動會議中,贏得中外客戶一致好評。

從“半小時”到“三分鐘”

“不用等排隊叫號,客戶體驗倍兒好,半年鋪遍北京城,它有看家法寶。”走進中國銀行北京市分行營業(yè)部,一角擺放的“智能柜臺”成為最受客戶歡迎的明星產(chǎn)品。

“它涵蓋十九大類非現(xiàn)金業(yè)務場景,可以一站式消化客戶業(yè)務需求,并創(chuàng)新業(yè)務處理模式和風險控制模式?!睆堺惤榻B,近年來,北京市分行在不斷加強電子銀行產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務創(chuàng)新上下足功夫。

作為國際化和多元化程度最高的商業(yè)銀行,中國銀行電子化建設起步最早。80年代,中國銀行率先開通SWIFT網(wǎng)絡,先后發(fā)行了第一張銀行卡與信用卡,率先使用了第一臺ATM機。2000以后,中國銀行IT藍圖建設新一代核心業(yè)務系統(tǒng)全轄(全部管轄范圍)上線,實現(xiàn)了中國銀行信息科技建設的跨越式發(fā)展。

“進入新的時代,中國銀行正在以時不我待的緊迫感,堅持把科技引領放在發(fā)展戰(zhàn)略最優(yōu)先的位置?!睆堺愓f,“智能柜臺”正是新時代的產(chǎn)物。

為了讓客戶獲得更好的體驗服務,研發(fā)人員博采眾長,從網(wǎng)站、手機APP中汲取智慧,將一些好的流程創(chuàng)意和客戶體驗移植到智能柜臺中。“客戶挑選金融產(chǎn)品就像在網(wǎng)購,選中心儀產(chǎn)品,加入‘購物車’,多樣商品可以一站式結(jié)算。業(yè)務處理效率提高3倍以上,使用智能柜臺的客戶80%能夠在15分鐘內(nèi)走出網(wǎng)點?!睆堺惤榻B道。

2017年1月16日,“智能柜臺”首批試點投產(chǎn)。投產(chǎn)第二天,張麗接待了一名來辦理打印流水業(yè)務的客戶,在服務專員的引導下,客戶3分鐘就拿到了30多頁的流水,操作時長整整縮短了半小時。

從半小時到三分鐘,張麗說,這是跨時代的全面飛越。在科技引擎的引領下,一個打造用戶體驗極致、場景生態(tài)豐富、線上線下協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新靈活、運營管理高效、風險控制智能的數(shù)字化銀行全新出發(fā)。

到2019年的1月1日,

中國銀行北京市分行成立40周年。

應該說,

中國銀行北京市分行是與改革開放共成長,

我也是一路踏著改革開放的風火輪前進。

慶幸自己趕上了改革開放的好時光,

30年的工作履歷,我見證了

中國銀行業(yè)的發(fā)展、

國家的變革、

時代的變遷,

我是“改革”的趕潮人,

也是“開放”的受益者。

歷史不能忘,精神不能丟,

我作為中國銀行的一名基層管理者,

更要帶領員工,

做好傳承、永葆激情,

把擔當、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、穩(wěn)健、績效的核心價值觀,

落在實處、走在前列。

打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號
今日熱詞
更多>>福建今日重點
更多>>國際國內(nèi)熱點
關于我們 | 廣告服務 | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 編號:35120170001 網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務)證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡出版服務許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327