民生一件事｜錯峰辦事打通便民服務(wù)“最后一公里” 讓居民幸福感觸手可及
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2025-09-11 14:50:10
來源：央視網(wǎng)
央視網(wǎng)消息：一直以來，“上班沒空辦、下班沒處辦”是很多上班族去社區(qū)辦事時的煩惱。為破解這一痛點，安徽合肥市濱湖世紀(jì)社區(qū)整合升級政務(wù)資源，推出中午不打烊、周六設(shè)專窗等一系列舉措，打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。
周六一大早，家住安徽合肥市包河區(qū)的張允俠就來到濱湖世紀(jì)社區(qū)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，平時工作繁忙的她對社區(qū)新推出的延時服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解，濱湖世紀(jì)社區(qū)常住人口超過15萬人，需要到社區(qū)服務(wù)中心辦理的事務(wù)有民政、人社、醫(yī)保等。為了解決上班族的辦事需求，服務(wù)中心從周一至周六的早上8點15分到下午5點半，始終有工作人員輪班值守，醫(yī)保代繳、居住證明辦理、政策咨詢等事項均能“隨到隨辦”。不僅如此，社區(qū)還打造了7×24小時在線服務(wù)陣地，居民只需動動手指就能輕松完成線上咨詢。
此外，針對老弱病殘孕等特殊群體，社區(qū)還專門開辟了政務(wù)服務(wù)綠色通道，提供“上門服務(wù)、幫辦代辦”。社區(qū)居民杭德英今年已經(jīng)84歲了，由于錯過了企退人員認(rèn)證的時間，她的養(yǎng)老金要停止發(fā)放了，社區(qū)了解情況后趕緊派出人員上門服務(wù)，幫她完成了認(rèn)證。
這些便民舉措看似細(xì)微，卻讓居民在錯峰辦事中感受到“有感服務(wù)”的暖意，這背后也是基層治理思維的轉(zhuǎn)變。
責(zé)任編輯：黃麗紅
