集美大隊(duì)成功調(diào)解一起司乘糾紛（廈門(mén)交通執(zhí)法支隊(duì)供圖）

東南網(wǎng)6月23日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 饒靖東）近日，廈門(mén)市交通執(zhí)法支隊(duì)集美大隊(duì)成功調(diào)解一起司乘糾紛，起因是外地旅客在出行時(shí)，將廈門(mén)火車(chē)站和廈門(mén)北站相混淆，繼而導(dǎo)致乘車(chē)時(shí)引發(fā)誤會(huì)。事后，執(zhí)法人員也借這個(gè)案例提醒廣大出行旅客，訂票時(shí)分清“廈門(mén)站”與“廈門(mén)北站”，以免給自己行程造成烏龍。

6月17日，出租車(chē)駕駛員申師傅向廈門(mén)北站的交通執(zhí)法隊(duì)員求助，稱(chēng)兩名乘客搭乘他的出租車(chē)從輪渡碼頭到廈門(mén)北站，他按計(jì)價(jià)器打表，但到了終點(diǎn)乘客卻因車(chē)費(fèi)高提出質(zhì)疑。

執(zhí)法人員詳細(xì)了解后得知，黃先生夫婦從泉州到廈門(mén)游玩，一開(kāi)始乘坐動(dòng)車(chē)抵達(dá)廈門(mén)火車(chē)站，并從廈門(mén)站北廣場(chǎng)出站，黃先生還特意在此處拍了照片。出站后，他們乘坐出租車(chē)前往輪渡碼頭，支付21元車(chē)費(fèi)。當(dāng)晚，他們從鼓浪嶼回到輪渡碼頭，坐上申師傅駕駛的出租車(chē)，告知前往廈門(mén)北站目的地。途中，黃先生夫婦發(fā)現(xiàn)行駛路線(xiàn)與來(lái)時(shí)不同，便對(duì)駕駛員的路線(xiàn)提出疑問(wèn)。駕駛員申師傅只好將他們帶到廈門(mén)北站交通執(zhí)法執(zhí)勤點(diǎn)來(lái)“評(píng)評(píng)理”。

當(dāng)場(chǎng)，乘客黃先生拿出手機(jī)照片，堅(jiān)稱(chēng)自己在廈門(mén)北站下車(chē)，不理解為何上午車(chē)費(fèi)只需21元，而晚上車(chē)費(fèi)卻高達(dá)80元。

執(zhí)法人員接過(guò)黃先生手機(jī)查看后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)黃先生拍攝的廈門(mén)站北廣場(chǎng)的照片，并非廈門(mén)北站，而查看了黃先生的來(lái)回車(chē)票，也證實(shí)他們抵達(dá)廈門(mén)時(shí)，其實(shí)是坐到廈門(mén)火車(chē)站，而返程的車(chē)票起點(diǎn)是廈門(mén)北站。

交通執(zhí)法人員耐心向黃先生夫婦解釋?zhuān)瑥膹B門(mén)火車(chē)站到輪渡碼頭只有6、7公里，而從輪渡碼頭到廈門(mén)北站卻需要將近30公里，路程相差數(shù)倍，車(chē)費(fèi)自然也相差較多。

經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員一番溝通，黃先生意識(shí)到自己錯(cuò)怪了駕駛員申師傅，連連道歉并支付相關(guān)車(chē)費(fèi)。一起司乘矛盾在交通執(zhí)法隊(duì)員的調(diào)解下被成功化解。隨著暑期即將來(lái)臨，旅客增多，交通執(zhí)法人員提醒廣大游客：提前核對(duì)車(chē)票信息，分清“廈門(mén)站”（島內(nèi)）與“廈門(mén)北站”（集美區(qū)）；打車(chē)時(shí)明確目的地，可出示導(dǎo)航路線(xiàn)供司機(jī)參考；遇爭(zhēng)議理性溝通，或撥打12328交通服務(wù)熱線(xiàn)求助。