又到年關，回鄉(xiāng)的火車票又成焦點。前不久，鐵道部推出網上預售火車票，許多旅客都選擇這種新的購票途徑。但伴隨這一新鮮事物出現(xiàn)的“貓膩”，讓不少旅客吃虧。有網友誤上了“釣魚”網站，票沒買到，錢卻被騙了。（1月5日《海峽都市報》）

鐵道部推出網上預售火車票，許多旅客都選擇這種新的購票途徑。但伴隨這一新鮮事物出現(xiàn)的“貓膩”，讓不少旅客吃虧。有網友誤上了“釣魚”網站，票沒買到，錢卻被騙了。（1月3日中國新聞網）

今年春運，鐵道部終于大大改善了工作作風，真正為消費者乘客著想了。推出實名制售票驗票，是對黃牛黨的真刀真槍，是對真正需要買票上路者權益的保障。推出電話購票、網絡購票，也是讓購票者多幾種購票方式，或許免去通宵排隊之苦。當然也為火車站人工售票窗口減輕很多壓力，總體上會大大降低鐵道部的售票成本。

然而，有一利必有一弊。購票人已經遭遇“假火車票網”的詐騙，錢票兩失。如何排除“假火車票網”的非法干擾，阻止網絡詐騙的犯罪行為，盡量保護購票者的利益，需要鐵道部繼續(xù)努力，再下“真功夫”。平心而論，鐵道部的網頁注冊“www.12306.cn”已經夠簡潔、夠方便記憶的了，但是要加強宣傳，加強普及。可以把這網頁注冊名稱和登錄方法、網上購票步驟、關鍵要點、如何識別“真假猴王”等等，利用各種傳播機會進行宣傳，以便深入人心，成為大眾明確而深刻的記憶。

鐵道部還可以借鑒銀行的“網上銀行服務”成功運作的經驗教訓。眾所周知，銀行的“網上銀行服務”推行出來后，也曾普遍遭遇“網絡釣魚”的攻擊，不少銀行客戶遭遇損失。為此，銀行方面在其網站的運作上下了一番功夫，譬如大力宣傳如何登錄銀行網站，宣傳如何防止遭遇“網絡釣魚”，再如登錄時除了用戶名和密碼外還設置“驗證碼”，若發(fā)現(xiàn)登錄銀行網站的用戶已經在其他網頁登陸，便立即關閉銀行網站的網頁，不給繼續(xù)操作的機會；在用戶資金劃出賬戶前，要通過手機反饋碼的驗證和動態(tài)口令的驗證，然后再將劃賬信息發(fā)到用戶的手機。如此這般之后，便很少聽到銀行網站釣魚的案件了。

另外，鐵道部可以請求公安網監(jiān)網管部門，嚴厲打擊“假火車票網”，像打擊車站黃牛黨一樣，使出真槍實彈，嚴厲打擊網絡詐騙犯罪行為。同時，鐵道部絲毫不能放棄車站人工售票窗口的優(yōu)質服務。畢竟第一代農民工文化水平低，年齡也大了，接受新事物很困難了，也不可能舍得花錢去網吧練習網絡操作，他們還是愿意選擇到車站人工售票窗口排隊，即使通宵排隊也接受。