新聞記者不愧為公平正義的瞭望者、社會良心的守護人。《東南快報》的記者采訪錄《憤怒的快遞員越來越多 最多一天要派送300個快件》，披露了快遞員群體的萬千辛勞，讓更多的公眾了解快遞員的繁忙工作，理解快遞員的無名火氣，有利于緩解社會微環(huán)境的緊張氣氛，提升人際交往微環(huán)節(jié)的和諧指數(shù)。

了解、理解之后，就比較容易設身處地、換位思考，收快件者也能慢慢“快”起來。這里的“快”有兩個含義，一是“快”速，二是愉“快”。筆者至今還沒習慣網(wǎng)購，還不曾是“收快件者”，但是辦公室里不少同事是“收快件者”?？旒剑笆湛旒摺比绻辉谵k公室，筆者立即起身，查看快件有無損破，然后幫助簽收，讓快遞員速速上路。有時電話訂快餐，快餐送到，筆者總是盡最快速度到門衛(wèi)處接貨付費，從不耽誤送餐員的時間。

簽收快件、接受快餐后，我總是習慣性地說一聲“謝謝”。快遞員、送餐員常對我眼睛一亮，有點不習慣。我再一個微笑，對方也是一聲“不謝”，一個微笑，開心而去。這就是愉快的交往。雖然來者或許是最后一次見面，但是這一份愉快，會在雙方的心海里蕩起幾圈漣漪，滋潤著綠洲。

文明是互相的，不是單向的。在強調(diào)服務要文明的時候，我們不要忘記接受服務也要文明。據(jù)說在歐美飯店，對待服務人員粗魯傲慢不文明的賓客，會被驅(qū)逐出大門外，甚至會呼叫警察來。所以在快遞員火氣越來越大的時候，作為接受服務的“收快件者”，不妨也檢點一下自己。