“老師，我要怎么選課?”“我這次考試成績不好怎么辦?”“我遇到了人際交往困惑怎么辦?”“如何選擇一份適合我的工作?”……這些高頻的事務(wù)性咨詢，曾是高校輔導員肩上沉重的擔子。如今，多所高校上線AI輔導員，學生們只需動動手指，就能得到迅速的解答——它們24小時在線，被輔導員們稱為“電子同事”。

輔導員是開展青年大學生思想政治工作的重要力量，在高校思想政治工作體系中具有重要的、不可替代的地位和作用。AI輔導員屬于人工智能應(yīng)用，是人機交互系統(tǒng)的范疇。AI輔導員“上崗”，是信息技術(shù)與思政教育深度融合的體現(xiàn)，為思政育人注入新活力、開辟新賽道。

AI輔導員促進“精準思政”?！熬珳仕颊笔撬枷胝谓逃男滦螒B(tài)，是堅持精準思維、實現(xiàn)精準育人的教育實踐活動。AI輔導員能通過對學生價值取向、學習能力、行為習慣等若干信息的大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對學生“動態(tài)畫像”“精準畫像”，同時精準供給適合教育對象需求的思想政治教育內(nèi)容，以供給滿足需求變化，確保育人科學合理。最近重慶大學推出的“潤欣”、杭州電子科技大學推出的“紐扣”等AI輔導員都火爆“出圈”，憑借前沿科技打造出思政教育“精準滴灌”新模式。AI輔導員憑借其在思想引領(lǐng)、學業(yè)引導、心理關(guān)愛等方面的精準施策，讓價值觀引導從“大水漫灌”走向了“精準滴灌”，讓“大道理”能夠鏈接“小需求”，從而實現(xiàn)全方位、個性化的精準育人。

AI輔導員提供主流價值觀。高校是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重要陣地，肩負著為黨育人、為國育才的重大使命。輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，擔負著對學生開展馬克思主義教育，倡導社會主義核心價值體系，維護國家意識形態(tài)安全的重要使命。AI輔導員的重要價值，在于給學生提供主流價值觀。與通用生成式人工智能不同，高校使用的智慧思政平臺通常是一個封閉的系統(tǒng)，從現(xiàn)有的、經(jīng)過審核的業(yè)務(wù)體系中生成模型。所有生成內(nèi)容均基于固定條件判斷，調(diào)用和引用經(jīng)過驗證且可靠的現(xiàn)有模型，這些模型的輸入前提和標準均由人工嚴格把控，確保從源頭上避免價值觀偏頗。各高校研發(fā)團隊在人工智能模型訓練內(nèi)容上嚴把政治關(guān)，建立技術(shù)過濾機制實時攔截違規(guī)表述，確保了AI輔導員生成的內(nèi)容、推送的信息、引導的方向，始終與主流價值觀同向同行。

AI輔導員與輔導員形成優(yōu)勢互補。AI輔導員大顯身手，提供“永不掉線”的服務(wù)，處理大量重復(fù)性事務(wù)，滿足學生深夜咨詢、假期突發(fā)問題等需求，突破時空條件限制。但相較于AI輔導員與學生“鍵對鍵”交流，輔導員與學生“面對面”交流，則更有溫度，也更有可信度。在很多場景下，AI輔導員在情感交流方面仍存在局限性，難以像輔導員那樣與學生建立起深層次的信任關(guān)系，而且它的回答在面對復(fù)雜情感問題時往往顯得模板化。AI輔導員的出現(xiàn)并非要取代輔導員，而是與之形成優(yōu)勢互補。AI輔導員負責高頻標準化服務(wù)，如政策推送、資源匹配等，而輔導員則專注于心理輔導、危機干預(yù)等高情感濃度的工作。這種“AI初篩問題、人類深度介入”的模式，不僅能讓輔導員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，全身心投入到思想引領(lǐng)和個性化輔導中，更能通過數(shù)據(jù)賦能讓思政工作更具針對性。

AI輔導員是服務(wù)師生的強大“數(shù)智”幫手。AI輔導員“上崗”為思政育人提供新契機，要讓數(shù)據(jù)流與思想流同頻共振、信息鏈為育人鏈提質(zhì)增效、智能體與生命體交互賦能，助力新時代思政教育在數(shù)字化浪潮中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（向秋）