據(jù)6月28日新華社報(bào)道，記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司獲悉，6月28日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點(diǎn)開展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)，鐵路12306APP、微信小程序同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過線上預(yù)約辦理，此舉將有效減輕旅客攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)，讓乘火車出行更方便快捷。

在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，高鐵成為眾多旅客的選擇。然而，攜帶大件行李出行卻成為不少人的“心頭之痛”，沉重的行李不僅增加了旅途負(fù)擔(dān)，還可能在進(jìn)站、乘車、出站等環(huán)節(jié)帶來諸多不便。鐵路部門敏銳地捕捉到這一出行痛點(diǎn)，適時(shí)推出“輕裝行”試點(diǎn)服務(wù)，真正做到了想群眾之所想，急群眾之所急。

從更深層次看，“輕裝行”服務(wù)是鐵路部門適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、提升服務(wù)品質(zhì)的必然選擇。時(shí)下，人們對(duì)出行服務(wù)的要求越來越高，不僅希望出行速度快，還期待出行過程便捷、舒適。“輕裝行”服務(wù)的推出，正是鐵路部門積極順應(yīng)這一趨勢(shì)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。 同時(shí)，這也是鐵路部門依托科技提升自身競爭力的重要舉措。在交通出行領(lǐng)域，多種運(yùn)輸方式競爭激烈，鐵路部門要想在市場中占據(jù)一席之地，就必須不斷與時(shí)俱進(jìn)與科技融合提升服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客多樣化的需求。推出“輕裝行”服務(wù)，也正是基于這樣的考量。

事實(shí)上，鐵路部門在服務(wù)民生方面一直不懈努力。從之前的在線自主選鋪服務(wù)到“定制列車”服務(wù)，再到如今的“輕裝行”服務(wù)，類似舉措恰似顆顆璀璨星辰，照亮了旅客的出行之路，彰顯了鐵路部門以人民為中心的發(fā)展思想。

服務(wù)提升永無止境。“輕裝行”服務(wù)目前僅在19座車站試點(diǎn)開展，未來還有很大拓展空間。鐵路部門不妨以此次試點(diǎn)為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓更多旅客享受到這一便民服務(wù)。

“一枝一葉總關(guān)情?！备哞F“輕裝行”是鐵路部門不斷提升出行服務(wù)質(zhì)量的亮麗名片，也是鐵路事業(yè)不斷發(fā)展的生動(dòng)寫照。期待未來能推出更多便民服務(wù)舉措，讓旅客出行更順暢、溫馨，切實(shí)感受到國家和鐵路發(fā)展帶來的更多“紅利”。