民生無(wú)小事。黨的二十屆三中全會(huì)《決定》提出，“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國(guó)的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”。6月27日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，明確要加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)。

政務(wù)服務(wù)一小步，便民惠企一大步。近年來(lái)，各地各部門以“高效辦成一件事”為抓手，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)、重協(xié)同、勇創(chuàng)新，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效、便民惠企，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”，讓群眾體驗(yàn)感更佳、獲得感更強(qiáng)、幸福感更足。

讓更多“一件事”高效辦成。2024年以來(lái)，國(guó)務(wù)院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，并分三批推出了33個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)。從企業(yè)信息變更到企業(yè)遷移登記再到個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)，從新生兒出生到就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷再到結(jié)婚落戶，在“高效辦成一件事”助力下，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來(lái)回跑”到“一件事高效辦”。政務(wù)服務(wù)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，以群眾需求為導(dǎo)向，著力解決群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化迭代“一件事”清單事項(xiàng)，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，才能更好滿足群眾對(duì)美好生活的向往。要在推動(dòng)此前已納入清單的服務(wù)事項(xiàng)辦實(shí)、辦深、辦好的同時(shí)，從群眾現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，持續(xù)拓展新增事項(xiàng)，推出更多企業(yè)有需、群眾有感的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景。

讓更多“一件事”集成辦理?！案咝мk成一件事”，強(qiáng)調(diào)把需要到多個(gè)部門辦理的“單個(gè)事項(xiàng)”集成為“一件事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾視角下的“一件事一次辦”“一類事一站辦”?！案咝А钡谋澈?，是以關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的“一件事”為牽引，形成跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)辦事流程的系統(tǒng)性重塑。推動(dòng)“一件事”集成辦理，才能讓企業(yè)、群眾少跑腿、簡(jiǎn)材料、減時(shí)限、更省心省事，最大限度利企便民。這次會(huì)議指出，要加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)，結(jié)合群眾和企業(yè)反映突出的問(wèn)題優(yōu)化拓展事項(xiàng)范圍，鼓勵(lì)各地因地制宜增加特色事項(xiàng)，推動(dòng)銀行、醫(yī)院、電信等更多公共服務(wù)集成辦理。堅(jiān)持上下協(xié)同、條塊結(jié)合、集成聯(lián)辦、縱橫聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交，就能打破辦事多部門跑動(dòng)的局面。

讓“一件事”辦理更加高效。數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供了強(qiáng)大動(dòng)力。利用好類數(shù)字技術(shù)，能夠推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化，提高政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性；能夠推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，提高政務(wù)服務(wù)的協(xié)同性和便捷性。這次會(huì)議指出，要強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)賦能，持續(xù)完善全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，破除數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步實(shí)現(xiàn)521萬(wàn)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和3.6萬(wàn)多項(xiàng)高頻熱點(diǎn)服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，有力推動(dòng)各地各部門線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。要繼續(xù)建好用好全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，持續(xù)賦能“高效辦成一件事”，讓政務(wù)服務(wù)更加智慧、高效、便捷。

“高效辦成一件事”正日益融入日常點(diǎn)滴生活，讓高效與便捷更加可感可及。各地各部門要進(jìn)一步落實(shí)好會(huì)議部署，通過(guò)高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。（向秋）