毫秒級自動搶單，自主設(shè)置需求信息，宣稱讓月收入輕松翻倍……近年來，搶單外掛作為一種利用技術(shù)手段獲取不正當競爭優(yōu)勢的工具，在網(wǎng)約車、外賣配送等領(lǐng)域蔓延。

何以發(fā)生不公平競爭呢？原本，搶單是騎手和時間賽跑的體力活、經(jīng)驗活。哪個騎手對路線越熟悉、對配送時間把控越準，就越有機會搶到大單。但在外掛工具出現(xiàn)之后，外賣軟件的刷新邏輯被改變，搶單從拼手速演變?yōu)槠村X包。這不僅侵占了其他騎手公平獲客的機會，還引發(fā)了一系列不良的連鎖反應。譬如，開發(fā)應用此類軟件，會突破平臺安全保護措施，修改客戶端軟件，涉嫌非法侵入計算機信息系統(tǒng)。更離譜的是，不少“搶單神器”實為詐騙工具，自身無法兌現(xiàn)其宣稱的效果，更有甚者還誘騙他人錢財。

從根本上看，搶單外掛侵蝕了平臺經(jīng)濟的信用基礎(chǔ)。此話并非危言聳聽，因為平臺合理利用資源、有效保障服務質(zhì)量的基石是算法與規(guī)則。然而，搶單外掛令平臺算法與規(guī)則失效，造成無法精準匹配商家、騎手與消費者的需求。于是，配送延誤，訂單被頻繁取消，甚至看似無緣無故地因為被篡改計時計費而花了冤枉錢……其中的種種怪現(xiàn)象，往往都與搶單外掛這只數(shù)據(jù)“碩鼠”作亂有關(guān)。為了修復系統(tǒng)漏洞和防御外掛工具，平臺需要完善技術(shù)防護，資金投入動輒以千萬元計算，平臺運營與社會治理的成本都會因此水漲船高。

如何才能剿滅數(shù)據(jù)“碩鼠”呢？關(guān)鍵要在“鏈”上展開行動。當搶單外掛的開發(fā)與銷售失去黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的庇護，“碩鼠”就會被消滅。一則，監(jiān)管要成全鏈條打擊態(tài)勢。換言之，只要“碩鼠”露頭，無論它在什么地方、哪個環(huán)節(jié)，相關(guān)部門都應有能力依托信息共享、展開協(xié)同作戰(zhàn)。當打擊力量滲透進全鏈條各環(huán)節(jié)，“碩鼠”便無處安身。二則，平臺應守土盡責。譬如，加大技術(shù)投入，實時掌握數(shù)據(jù)異常波動情況，精準鎖定數(shù)據(jù)“碩鼠”藏身之處，提升平臺的安全性與穩(wěn)定性。又如，完善匿名舉報獎勵機制，激勵騎手或消費者抵制搶單外掛，積極維護自身權(quán)益。