河北滄州率先在全國推出創(chuàng)新舉措，實行物業(yè)服務費與服務質量掛鉤：在試點小區(qū)，業(yè)主交納的物業(yè)費全額存入專用監(jiān)管賬戶，物業(yè)公司經考核合格后才能拿到全額款項。

眼下，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間有摩擦，通常是“各說各有理”：業(yè)主吐槽物業(yè)收錢不辦事，沒有得到對應服務，物業(yè)費“白交”；物業(yè)則聲稱業(yè)主整體繳費率太低，運營壓力大，不得不“節(jié)省成本”。很多時候，相對弱勢的業(yè)主在扯皮中會選擇拒交費用，導致小區(qū)陷入“服務差—不愿繳費—服務更差”的惡性循環(huán)。

物業(yè)服務達標才結賬，是破解治理困境的一把鑰匙。一方面，業(yè)主不再投訴無門，而有了監(jiān)督的抓手和底氣，一旦遇到物業(yè)不作為，就可以用真金白銀予以約束。另一方面，物業(yè)也可以在規(guī)則倒逼中擺脫短期利益思維，以優(yōu)質服務提升業(yè)主滿意度，實現企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

這一做法值得其他地方借鑒，但“抄作業(yè)”時不能盲目照搬。各小區(qū)只有充分考慮樓棟房齡、業(yè)主年齡結構、設施老化程度等，協(xié)商確定符合實際情況的合理考核標準，同時，保證打分人員與過程公正客觀，才能避免“水土不服”。說白了，“扣款”只是手段，“共贏”才是目的。