昨天上午8點(diǎn)，鐵路客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)通試運(yùn)行，旅客可上網(wǎng)查詢(xún)客票余額情況。
昨天，鐵路部門(mén)在全國(guó)18個(gè)鐵路局（公司）所在地分別設(shè)立鐵路客戶(hù)服務(wù)中心，并采取電話語(yǔ)音查詢(xún)、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站（www.12306.cn）信息查詢(xún)、客戶(hù)信箱等方式，為客戶(hù)提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢(xún)，受理旅客投訴、意見(jiàn)建議和咨詢(xún)。(東南網(wǎng)手機(jī)版)
