創(chuàng)新管理模式

誠信建設從“線下”到“線上”

莆田工商局主動跟上電子商務新興業(yè)態(tài)發(fā)展的監(jiān)管和服務要求，推動行業(yè)網站和企業(yè)網上誠信交易。

莆田工商局投入資金120多萬元，建成集網上服務和監(jiān)管為一體的網監(jiān)指揮中心，配置取證、數據恢復和執(zhí)法云系統(tǒng)等設備，實現從線索采集到證據固定的智能化操作，可面向各縣區(qū)局提供遠程取證技術支撐，執(zhí)法人員可進行在線巡查、實時監(jiān)控和分類監(jiān)管。全省率先試點開展構建工商電子標識網站，制定電子標識管理暫行規(guī)定，規(guī)范電子標識申請和應用，部署對全市11.8萬個涉網主體進行信息采集，已采集11.4萬戶，采集率96.7%，搜索涉網信息1400條，排查網絡第三方平臺10個，涉網企業(yè)636家，已申請貼標企業(yè)460家，占全部涉網企業(yè)77%。

莆田工商局積極培育一支適應網絡商品交易監(jiān)管的“網監(jiān)軍”，成立市局網監(jiān)大隊，面向全系統(tǒng)選拔信息技術專業(yè)人才，充實提升電子監(jiān)管隊伍的專業(yè)技能和戰(zhàn)斗力。舉辦全系統(tǒng)網絡市場監(jiān)管工作培訓班，受訓人數達90多人，幫助每位執(zhí)法干部及時更新知識結構，普及網絡監(jiān)管知識，提高了對網絡經營行為精準化搜索和監(jiān)控、取證能力。先后部署開展整治互聯(lián)網重點領域廣告和互聯(lián)網領域不正當競爭行為執(zhí)法專項行動，查處21起互聯(lián)網違法廣告案件和1起紅木家具有限公司在天貓發(fā)布虛假信息案。

莆田工商局強化行業(yè)自律經營，努力找準與行業(yè)協(xié)會合作的切入點，促進行業(yè)協(xié)會對工商監(jiān)管職能的有效承接，指導電商行業(yè)協(xié)會，通過制定自律公約、誠信規(guī)范、開展自律教育等形式，自覺抵制違規(guī)失信經營。同時依托中國安福電商城網上調解中心，提供“7x24小時”全天候維權受理服務，成立一支線下調解隊伍，配備10名專兼職調查員，及時處理全國各地的消費糾紛，有效地將傳統(tǒng)維權模式與網絡維權串聯(lián)起來，互補互促。