廈門網(wǎng)訊（廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 林偉武 王青）根據(jù)中消協(xié)安排，廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員（以下簡(jiǎn)稱“市消保委”）去年在全市開展了針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的健身培訓(xùn)以及教育培訓(xùn)類不公平合同格式條款。

此次點(diǎn)評(píng)活動(dòng)共匯集相關(guān)健身培訓(xùn)類合同26份（包含健身私教課程類9份）、教育培訓(xùn)類合同11份。市消保委組織消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)的22位律師，對(duì)其中的不公平合同格式條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，收回點(diǎn)評(píng)條款總計(jì)117條。其中，健身培訓(xùn)類不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)共71條（包含健身私教課程類30條），教育培訓(xùn)類不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)共46條。

點(diǎn)評(píng)活動(dòng)結(jié)束后，市消保委在官方微信公眾號(hào)上先后發(fā)布合同點(diǎn)評(píng)意見，引發(fā)社會(huì)各界較大關(guān)注。市教育局、市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)將合同點(diǎn)評(píng)意見納入校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治線索。市消保委向市場(chǎng)監(jiān)管部門共計(jì)抄送不規(guī)范合同點(diǎn)評(píng)意見26份，收回整改意見15份，督促合同條款整改33條。

這些點(diǎn)評(píng)意見將作為廈門市消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)今后開展約談、公開披露、行政監(jiān)督執(zhí)法的重要參考，教育、督促經(jīng)營(yíng)者加以改正，提升消費(fèi)者對(duì)不公平格式條款的認(rèn)識(shí)和自我維權(quán)能力。

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部分條款及點(diǎn)評(píng)

●條款:參加各種優(yōu)惠活動(dòng)報(bào)名的學(xué)員，因甲方原因無(wú)法安排授課，甲方退還學(xué)費(fèi)；乙方已經(jīng)報(bào)名，未進(jìn)入培訓(xùn)，扣除已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)、教材費(fèi)、違約金等項(xiàng)費(fèi)用50%，已進(jìn)入培訓(xùn)的將不得退回學(xué)費(fèi)。

律師點(diǎn)評(píng):經(jīng)銷商與消費(fèi)者違約責(zé)任不平等的條款，消費(fèi)者一方違約，將承擔(dān)支付違約金的違約責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者一方違約，只需退還學(xué)費(fèi)，而不用承擔(dān)任何違約責(zé)任。雙方的違約責(zé)任嚴(yán)重不對(duì)等，嚴(yán)重違背對(duì)等原則。

●條款:非經(jīng)雙方書面協(xié)定，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，但甲方因業(yè)務(wù)需要將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司行使和承擔(dān)除外。

律師點(diǎn)評(píng):學(xué)員系基于對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資力量的了解及信賴與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)訂立協(xié)議。在關(guān)聯(lián)公司師資力量與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在較大差距情形下，若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)學(xué)員同意而擅自將協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司，則明顯對(duì)學(xué)員不利。因此，該條款有不合理地免除或減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任的情形。

●條款:若本俱樂部因故遷址或關(guān)閉，會(huì)員可以選擇由本公司所屬的其他健身俱樂部繼續(xù)服務(wù)直到服務(wù)期滿。

律師點(diǎn)評(píng):健身館與會(huì)員之間成立服務(wù)合同不僅包括了健身價(jià)位和時(shí)間，也應(yīng)約定健身服務(wù)地點(diǎn)。健身館因遷址或關(guān)閉導(dǎo)致健身服務(wù)地點(diǎn)變更將嚴(yán)重影響會(huì)員健身服務(wù)的便利性，甚至導(dǎo)致健身服務(wù)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。服務(wù)地點(diǎn)的變更屬于對(duì)合同實(shí)質(zhì)性條款進(jìn)行變更。在會(huì)員不同意去其他分店繼續(xù)鍛煉的情況下，健身館應(yīng)該予以退款處理，甚至可能還要承擔(dān)一部分違約責(zé)任。健身館直接約定在其遷址或關(guān)閉的情況下，會(huì)員只能選擇其他分店健身，限制了消費(fèi)者服務(wù)選擇權(quán)利，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，不合理亦不合法。

●條款:（乙方）亦明白自己付與運(yùn)動(dòng)館一切款項(xiàng)將不獲得退還或轉(zhuǎn)讓且逾期作廢。

律師點(diǎn)評(píng):對(duì)于消費(fèi)者辦卡預(yù)付款消費(fèi)模式，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，商家“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”。此處，商家設(shè)定了“款項(xiàng)不退還”“不轉(zhuǎn)讓”“逾期作廢”等既不公平又不合理的強(qiáng)制交易方式顯然違反法律規(guī)定，應(yīng)屬于無(wú)效條款。

●條款:通過(guò)會(huì)所入會(huì)資格認(rèn)可，出示有效身份證明，如實(shí)簽名填寫申請(qǐng)資料，繳納項(xiàng)目卡費(fèi)用，并拍攝照片及指紋，即可成為會(huì)員。

律師點(diǎn)評(píng):依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條的規(guī)定，“處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息”。在辦卡消費(fèi)、僅限辦卡個(gè)人使用的消費(fèi)模式中，消費(fèi)者出示身份證件和拍攝照片就足以滿足商家識(shí)別用卡人的需要，再采集消費(fèi)者指紋，屬過(guò)度收集個(gè)人信息，應(yīng)屬不當(dāng)。

>>名詞

不公平合同格式條款

2021年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十六條第一款規(guī)定:格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

不公平合同格式條款，是指合同協(xié)議書、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)、電子協(xié)議等存在排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。