東南網(wǎng)福清10月23日訊（本網(wǎng)記者 王倩雯）“以前每到繳水費(fèi)就為分?jǐn)偨痤~爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)在‘一戶(hù)一表’改造后，自己用多少繳多少，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就能完成繳費(fèi)，真是太省心了！”在福清市玉屏街道老舊小區(qū)，居民們圍著新安裝的水表紛紛稱(chēng)贊。這是福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局牽頭推進(jìn)水電氣整治行動(dòng)成效的縮影。

自整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該局聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)國(guó)網(wǎng)福清供電公司、福清水務(wù)公司、燃?xì)馄髽I(yè)等主體，分域施策、精準(zhǔn)發(fā)力，在電力、水務(wù)、燃?xì)馊箢I(lǐng)域破解一批民生痛點(diǎn)，讓惠民紅利持續(xù)落地。

電力整治：精準(zhǔn)服務(wù)“強(qiáng)保障”，惠企利民雙提升

“不用跑現(xiàn)場(chǎng)，在線(xiàn)提交資料，3天就辦完了增容手續(xù)，還省了不少成本！”福清某小微企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生對(duì)電力服務(wù)豎起大拇指。這得益于福清市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合國(guó)網(wǎng)福清供電公司推出的一系列惠企舉措。

在電價(jià)政策執(zhí)行上，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局深入供電企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，指導(dǎo)企業(yè)組織營(yíng)銷(xiāo)、客服人員開(kāi)展“深度學(xué)、精準(zhǔn)講”專(zhuān)題培訓(xùn)，并通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)等渠道，在調(diào)價(jià)期、用電高峰時(shí)段主動(dòng)推送政策解讀與節(jié)電建議。同時(shí)，啟動(dòng)電價(jià)政策執(zhí)行精準(zhǔn)化提升行動(dòng)，校準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)電價(jià)計(jì)算模塊，建立常態(tài)化“回頭看”稽核機(jī)制，確保國(guó)家政策執(zhí)行“不打折扣”。

針對(duì)企業(yè)辦電難題，該局推動(dòng)供電公司全面推廣“三零、三省”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料在線(xiàn)調(diào)用、低壓方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，大幅壓縮辦電時(shí)間；針對(duì)小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔(dān)外部接入工程費(fèi)用。截至2025年7月，全市113家小微企業(yè)累計(jì)節(jié)省辦電成本約1356萬(wàn)元。

此外，該局還推動(dòng)供電公司嚴(yán)格落實(shí)計(jì)量設(shè)備主人制，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的巡視及缺陷整改，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)更換。今年以來(lái)，供電公司共完成電表申驗(yàn)36單，更換老舊表計(jì)4.23萬(wàn)只、老舊計(jì)量箱1.42萬(wàn)只。

水務(wù)整治：流程優(yōu)化“減負(fù)擔(dān)”，特殊關(guān)懷“暖人心”

“以前辦通水要跑好幾趟，現(xiàn)在帶一張身份證，5天就用上水了！”剛辦完用水業(yè)務(wù)的個(gè)體戶(hù)王女士感慨道。福清市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)福清水務(wù)公司推行“一證辦理”“零材料”受理，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)信息共享，將用水流程壓縮為“申請(qǐng)、決定”2個(gè)環(huán)節(jié)，線(xiàn)上申請(qǐng)“一趟不用跑”，平均通水時(shí)長(zhǎng)縮減至5個(gè)工作日。

針對(duì)老年群體、小型個(gè)體戶(hù)等不熟悉電腦操作的群體，水務(wù)公司組織工作人員開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶，手把手指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表格、填報(bào)取水計(jì)劃，對(duì)理解能力有限的用戶(hù)反復(fù)示范，讓“數(shù)字鴻溝”不再成為辦事阻礙。

在特殊群體權(quán)益保障上，該局核查五保戶(hù)用水優(yōu)惠政策落實(shí)情況，確?！皯?yīng)享盡享”。推動(dòng)水務(wù)公司建立客戶(hù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)制，落實(shí)低保戶(hù)水費(fèi)減免政策，今年以來(lái)共減免費(fèi)用60042.4元，惠及1569戶(hù)居民。

針對(duì)玉屏街道等老舊小區(qū)供水設(shè)施老化、水費(fèi)分?jǐn)偁?zhēng)議頻發(fā)等問(wèn)題，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)“一戶(hù)一表、計(jì)量到戶(hù)”改造，聯(lián)合街道辦、社區(qū)開(kāi)展政策宣講，采取“分樓棟、錯(cuò)時(shí)段”施工模式減少噪音擾民。目前已完成改造1420戶(hù)。

燃?xì)庹危弘[患排查“筑防線(xiàn)”，精細(xì)服務(wù)“貼民生”

“老管道用了十幾年，總怕出問(wèn)題，現(xiàn)在全換成新的，做飯都安心！”看著家中改造后的燃?xì)庠O(shè)施，福清老城區(qū)居民李女士連連稱(chēng)贊。

針對(duì)老城區(qū)部分小區(qū)燃?xì)饬⒐茕P蝕、老舊表具計(jì)量不準(zhǔn)等隱患，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局水電氣整治工作專(zhuān)班牽頭破題，建立“周調(diào)度、月通報(bào)”部門(mén)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，明確“政府監(jiān)管、企業(yè)主體、屬地配合、用戶(hù)支持”四方責(zé)任，督促改造資金足額到位、施工隊(duì)伍資質(zhì)達(dá)標(biāo)。

對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊群體，專(zhuān)班組織工作人員上門(mén)講解政策、協(xié)助填寫(xiě)手續(xù)，施工期間專(zhuān)人全程跟進(jìn)，順帶檢查燃?xì)庠罹甙踩浴＝刂聊壳?，新?.87公里市政燃?xì)夤艿?，投資312.49萬(wàn)元；11個(gè)小區(qū)1211戶(hù)居民完成燃?xì)庠O(shè)施改造。

下一步，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化水電氣領(lǐng)域隱患排查與服務(wù)優(yōu)化，推動(dòng)更多惠民舉措落地，讓民生保障網(wǎng)更牢、更密、更暖。