互聯(lián)網(wǎng)+金融 讓工行晉安支行更加“智慧”
2015-07-27 14:59:53? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:財(cái)經(jīng)頻道 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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7月上旬,工行福建省內(nèi)首家智能銀行在福州晉安支行正式營(yíng)業(yè)。作為銀行渠道變革與創(chuàng)新的一大力作,工商銀行福州晉安支行智能銀行旗艦店更加突顯了服務(wù)的智能、高效和快捷。 進(jìn)入這家智能銀行,映入眼簾的是優(yōu)化的網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū),敞亮的客戶體驗(yàn)區(qū)域,全面采用開放式、全通透的空間布局,配備了智能終端、智能導(dǎo)覽、探索墻、手機(jī)互動(dòng)展示屏等最先進(jìn)的金融電子設(shè)備,掃描一下二維碼,關(guān)注“中國(guó)工商銀行”,各類銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品資訊以及市場(chǎng)活動(dòng)信息便會(huì)顯示在客戶的手機(jī)上,融E購(gòu) 線下體驗(yàn)“大肚能融無(wú)窮鯨喜”、“碼上購(gòu) 驚喜多”……,讓客戶隨時(shí)隨地都能夠感受到科技的人性化,感受全新的服務(wù)體驗(yàn)。 在工行福州晉安支行智能銀行,客戶無(wú)須填寫紙質(zhì)單據(jù),刷銀行卡或身份證即可完成信息采集;申請(qǐng)銀行卡、U盾和密碼器的客戶則更加方便,輕松幾步就能完成。客戶在提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)通過(guò)審核后,便可直接到產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)上,插入身份證,領(lǐng)取信用卡和介質(zhì);回單機(jī)較傳統(tǒng)回單機(jī)也有了新的提升,客戶可以自助打印對(duì)公及個(gè)人相關(guān)憑證,使用較以往更加方便快捷。 無(wú)線PAD就是客戶經(jīng)理手中的“移動(dòng)百寶箱”。不僅可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,而且可以根據(jù)客戶需求,實(shí)時(shí)查看最新的理財(cái)、貴金屬、匯率信息等資訊。當(dāng)六星級(jí)和七星級(jí)的優(yōu)質(zhì)客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),PAD會(huì)有相應(yīng)提示,便于客戶經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行客戶的跟蹤維護(hù)工作。 晉安支行智能銀行的推出,最重要的目的就是提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),再也不用排隊(duì)了,智能設(shè)備上就能辦,節(jié)省了客戶很多時(shí)間。同時(shí),更加強(qiáng)了員工與客戶面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì),將最便捷、最貼心的服務(wù)帶給客戶。 |
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