7月上旬，工行福建省內(nèi)首家智能銀行在福州晉安支行正式營業(yè)。作為銀行渠道變革與創(chuàng)新的一大力作，工商銀行福州晉安支行智能銀行旗艦店更加突顯了服務(wù)的智能、高效和快捷。

進入這家智能銀行，映入眼簾的是優(yōu)化的網(wǎng)點功能分區(qū)，敞亮的客戶體驗區(qū)域，全面采用開放式、全通透的空間布局，配備了智能終端、智能導覽、探索墻、手機互動展示屏等最先進的金融電子設(shè)備，掃描一下二維碼，關(guān)注“中國工商銀行”，各類銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品資訊以及市場活動信息便會顯示在客戶的手機上，融E購 線下體驗“大肚能融無窮鯨喜”、“碼上購 驚喜多”……，讓客戶隨時隨地都能夠感受到科技的人性化，感受全新的服務(wù)體驗。

在工行福州晉安支行智能銀行，客戶無須填寫紙質(zhì)單據(jù)，刷銀行卡或身份證即可完成信息采集；申請銀行卡、U盾和密碼器的客戶則更加方便，輕松幾步就能完成?？蛻粼谔峤粯I(yè)務(wù)申請通過審核后，便可直接到產(chǎn)品領(lǐng)取機上，插入身份證，領(lǐng)取信用卡和介質(zhì)；回單機較傳統(tǒng)回單機也有了新的提升，客戶可以自助打印對公及個人相關(guān)憑證，使用較以往更加方便快捷。

無線PAD就是客戶經(jīng)理手中的“移動百寶箱”。不僅可以進行現(xiàn)場審核，而且可以根據(jù)客戶需求，實時查看最新的理財、貴金屬、匯率信息等資訊。當六星級和七星級的優(yōu)質(zhì)客戶到達網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，PAD會有相應(yīng)提示，便于客戶經(jīng)理及時進行客戶的跟蹤維護工作。

晉安支行智能銀行的推出，最重要的目的就是提升客戶的服務(wù)體驗。一些簡單的業(yè)務(wù)，再也不用排隊了，智能設(shè)備上就能辦，節(jié)省了客戶很多時間。同時，更加強了員工與客戶面對面溝通的機會，將最便捷、最貼心的服務(wù)帶給客戶。